Возврат, гарантия и ремонт

Если товар не подошёл

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до получения, а после получения — в течение 7 дней.

Вернуть можно товар с сохранёнными товарным видом и потребительскими свойствами: без следов использования, в комплекте и в упаковке. Желательно приложить чек; если его нет, подойдут другие доказательства покупки.

Деньги вернём не позднее 10 дней с даты получения требования. Стоимость первоначальной доставки возвращается, расходы на обратную пересылку товара оплачивает покупатель.

Чтобы оформить возврат, напишите на info@kor.technology: номер заказа, ФИО покупателя и причину возврата. В ответ пришлём адрес и инструкцию по отправке.

Гарантия 12 месяцев

На все проекторы kor. действует гарантия 12 месяцев со дня получения товара. Все модели сертифицированы для России (Ростест, EAC).

В течение гарантийного срока мы бесплатно проверим и отремонтируем проектор, если неисправность возникла не по вине покупателя. Доставку неисправного товара в сервис и обратно оплачиваем мы.

На время ремонта гарантийный срок продлевается.

Как отправить проектор в ремонт

Заполните заявление на гарантийный ремонт. Опишите неисправность и, если можно, приложите фото или видео — так мы быстрее поймём, в чём дело.
Мы свяжемся с вами, подтвердим заявку и пришлём инструкцию по отправке.
Упакуйте проектор, желательно в оригинальную коробку, вместе с пультом и блоком питания, и передайте в службу доставки.
Сервисный центр проведёт диагностику и ремонт. Мы будем держать вас в курсе и сообщим, когда проектор отправится обратно.

Если заявление заполнить не получается, напишите на info@kor.technology.

Замена или возврат денег за товар с недостатком

Вместо ремонта вы вправе потребовать замену, уменьшение цены или возврат денег — в пределах гарантийного срока.

Проекторы относятся к технически сложным товарам. Замену или возврат денег по ним можно потребовать в течение 15 дней после получения, а позже — при существенном недостатке, если ремонт занял больше 45 дней или товаром нельзя было пользоваться более 30 дней за год гарантии из-за ремонтов.

Что не покрывает гарантия

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после получения товара из-за нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, например:

механические повреждения, следы удара или падения;
попадание жидкости или посторонних предметов внутрь корпуса;
следы вскрытия или ремонта вне нашего сервиса;
повреждения из-за неисправной электросети или неподходящего блока питания.

Причину неисправности устанавливает проверка качества, а при споре — независимая экспертиза.

Сроки

Возврат денег или уменьшение цены — 10 дней с даты требования.
Замена товара — 7 дней, а если нужна проверка качества — 20 дней.
Гарантийный ремонт — не более 45 дней.

Полные условия — в Оферте.